ניתן לייחס את משימת האנטי-וירוס - להגן על מערכת המחשב מפני תוכנות זדוניות. אך, יש לציין כי האנטי-וירוס הוא גם תוכנית המותקנת במחשב האישי. וכמו כל התוכניות, הוא נוטה לתקלות במערכת המובילות לכשל.
הסיבות העיקריות מדוע האנטי-וירוס אינו מתחיל
יש חמש סיבות עיקריות לכך שתוכנית האנטי-וירוס אינה מתחילה: הרישיון פג, רכיב חשוב חסר בתיקיית הבסיס של האנטי-וירוס, נוכחות של שניים או יותר וירוסים במחשב, חסימה באמצעות חומת אש, חוסר תאימות עם מערכת.
התייחסות מפורטת לסיבות אלה
עם תוקף הרישיון, רוב האנטי-וירוסים מפסיקים להשתמש ברוב יכולותיהם. אבל יש כאלה שמפסיקים לחלוטין את עבודתם ומתחדשים רק לאחר הצגת מפתח הרישיון. בדרך כלל, לחיצה על הסמל של אנטי-וירוס כזה, צץ חלון המכיל שדה לשדה למפתח ושתי כרטיסיות "קנה מוצר" ו"סגור ". כדי לפתור בעיה זו, קבל מפתח רישיון או הסר את האנטי-וירוס הישן והתקן אחד חדש שאינו דורש רישיון.
ככלל, אנטי-וירוסים מורשים בעלי פוטנציאל עבודה רב יותר מאשר תוכניות שאינן זקוקות לרישוי.
היעדר אחד או יותר מרכיבים עלול להתרחש עקב הסרתם בשוגג. כך, למשל, בעת התקנת יישום, נתיב ההתקנה בחבילה עם האנטי-וירוס יצוין איכשהו, וקובץ אחד של יישום זה יחליף את הקובץ באותו שם של תוכנית האנטי-וירוס. תחליף כזה רצוף כישלונו של מגן המחשב. אותה בעיה מתרחשת בחלק מתוכניות הסרת ההתקנה. מנקה את המחשב משגיאות, מסיר ההתקנה מוחק מספר קבצים נחוצים, ומטעה אותם כלא משמעותיים. באפשרותך לתקן שגיאה זו על ידי הסרת ההתקנה של האנטי-וירוס והתקנתו מחדש.
בשום מקרה אתה לא צריך להתקין יותר מאנטי וירוס אחד במחשב שלך! הליך כזה יוביל לשגיאות מערכת ולסיום מערכת ההפעלה. הדרך הקלה ביותר להתמודד עם קריסה כזו היא להתקין מחדש את המערכת או להשתמש בפונקציית השחזור.
במקרה זה, החזרת המערכת תתאפשר רק דרך ה- BIOS.
תוכניות אנטי-וירוס מסוימות אינן פועלות ללא גישה לרשת. הגישה לרשת נחסמת על ידי חומת אש - תוכנית סטנדרטית בקו Windows. כדי לכבות אותו, השתמש באלגוריתם הבא: תפריט התחלה - לוח הבקרה - חומת האש של Windows - הפעלה או כיבוי של חומת האש של Windows - כיבוי חומת האש. בגירסאות מאוחרות יותר של Windows, לא ניתן להשבית את חומת האש, אלא רק בתוכנית עצמה, סמן את התיבה לצד "אפשר לתוכנית לגשת לרשת".
לכל תוכנית יש דרישות מערכת מינימליות, בהיעדרן היא לא תפעל במחשב. כדי להימנע ממקרה כזה, קרא בעיון את דרישות האנטי-וירוס למערכת.
