ב- 21 ביוני 2012, שירות המיקרו-בלוגים של טוויטר לא היה זמין באופן זמני עבור הרוב המכריע של המשתמשים. ההתרסקות נמשכה כשלוש שעות, והולידה שמועות וגרסאות רבות לסיבתה.
שירות הודעות הטקסט הקצר טוויטר נוצר בשנת 2006 על ידי ג'ק דורסי וצבר פופולריות עולמית לאורך השנים. הקהל שלו מונה מאות מיליוני אנשים, מתוכם כ -50 מיליון משתמשים בשירות מדי יום, ומשאירים יותר מ -400 מיליון הודעות. באופן לא מפתיע, התקלה בהפעלה גרמה לשאלות רבות מצד המשתמשים.
הפסקות הטוויטר החלו בערך בשעה 8 בבוקר שעון מוסקבה. בשעה 9.10 חידש השירות את עבודתו, אך כמה בעיות ניכרו במשך שעה נוספת. במלואו, השירות היה זמין רק לתושבי ארצות הברית, הם לא דיווחו על כשלים.
בשעה הראשונה של חוסר יכולת השירות היו שמועות רבות על הסיבות לאירוע. חלק מהמשתמשים הצהירו כי טוויטר "נפל" עקב מתקפת האקרים, אחרים כינו את הסיבה למעבר החברה למשרד אחר, GIF-avatars חדשים ואף שידורים מיורו 2012.
המצב הובהר על ידי נציגי החברה, שאמרו כי הסיבה לחוסר יכולת זמנית של השירות היא טעות שרשרת שהתפשטה במערכת וגרמה לבעיות עולמיות. מיד לאחר גילוי הכשל וגילוי הגורם לו, בוצעה החזרה לגירסה היציבה הקודמת של המערכת, שלאחריה חידשה טוויטר את עבודתה. הנהלת החברה התנצלה בפני המשתמשים על הבעיות הטכניות שנתקלו בהן. ראוי לציין שזו הייתה התקלה הגדולה ביותר של טוויטר מאז תחילת השנה. באופן כללי, השירות אמין מאוד ועובד ביציבות כ- 99.96% מהמקרים.
בניתוח הסיבות לכישלון, אמר אחד המומחים של המשרד, המהנדס סם פולארה, כי הבעיות החלו לאחר שהמגבלה על מספר התווים בהודעות הוגדלה, שהיא כיום 140 תווים. לאחר החזרה לגירסה הקודמת של המערכת, הבעיות נפסקו מיד. אין ספק שמהנדסי החברה יסיקו מסקנות ממה שקרה וינסו למנוע כשלים כאלה בעתיד.
