עבודה נוחה אפשרית רק במחשב בעל תפקוד מלא. לפעמים המשתמש מופתע לשים לב שהמחשב איבד קול, תקלה כזו לא מאפשרת להאזין למוזיקה ולצפות במלואה בקבצי וידיאו.
ברוב המכריע של המקרים, היעלמות הצליל קשורה להתקנת תוכנית, לעדכון מערכת או להתקנת גרסה חדשה של מערכת ההפעלה. אם הצליל נעלם, פתח: תפריט התחל, לוח הבקרה, מערכת, חומרה, מנהל ההתקנים.
בחלון שנפתח הרחב את הפריט "בקרי קול, וידאו ומשחק". תראה שמכשיר אחד או יותר מודגשים בצהוב. פירוש הדבר שמכשיר זה אינו פועל כהלכה.
לרוב יש רק סיבה אחת להפעלה שגויה - היעדר הנהג הנדרש. לחץ פעמיים על המכשיר שנבחר, תראה הודעה כי לא הותקנו מנהלי התקנים למכשיר זה. בדרך כלל הם נמצאים בדיסק שמצורף ללוח האם, אך הם עשויים להיות נוכחים גם בדיסק ההתקנה עם מערכת ההפעלה.
הכנס את תקליטור הנהג לכונן, התחל להתקין מחדש את מנהל ההתקן על ידי לחיצה על כפתור "התקן מחדש". בחלון שמופיע בחר בהתקנה האוטומטית. פעולה זו תתחיל לחפש מנהלי התקנים בדיסק, תהליך זה עשוי להימשך זמן מה. אם ההתקנה הצליחה, תראה הודעה מתאימה.
אם ישנם מספר מכשירים המסומנים בצהוב, חפש מנהלי התקנים עבור כל אחד מהם. ואז הפעל מחדש את המחשב, הצליל אמור להופיע. במקרה שחלונות לא מצאו את מנהלי ההתקנים הדרושים בדיסק, נסה לחפש אחר אחר, גם אם מדובר בדיסק ממכלול מערכת הפעלה שונה.
אם אינך מוצא את מנהלי ההתקנים הדרושים לך בדיסקים שברשותך, חפש אותם באינטרנט. עבור לאתר הרשמי של יצרן כרטיס הקול שלך, או למחשב נייד אם יש לך מחשב נייד. פרוק את מנהלי ההתקן שנמצאו (אם הם ארוזים) לאחת מהתיקיות בדיסק הקשיח שלך, ולאחר מכן, במהלך תהליך ההתקנה, בחר באפשרות "התקן ממיקום מוגדר" וציין את התיקיה עם מנהלי ההתקנים.
אם לאחר בדיקת המחשב אתה רואה שכל המכשירים עובדים בסדר, אך אין קול, בדוק את הגדרות הצליל שלך. פתח את "לוח הבקרה", בחר בסעיף "צלילים והתקני שמע - שמע". הצליל עשוי להיות מושתק או שהמחוונים נמצאים עד למטה. לסיום, בדקו את הרמקולים שלכם - אולי הסיבה לחוסר הצליל נעוצה בהם. לבדיקה, חבר אוזניות למחשב - אם יש צליל אז המחשב עובד כמו שצריך ולחפש את הגורם לבעיה ברמקולים.
