כאשר התוכנה הנפוצה מתחילה לתקלה, עליך לכתוב מכתב אודות השגיאה למפתח. במקרה זה, עליך לבצע מספר צעדים פשוטים ולשרטט נכון את האות.
הוראות
שלב 1
השתמשת בתוכנית ופתאום זה התחיל לתת שגיאות. אם רכשתם את התוכנית באופן חוקי או שהופצתם ברשת בחינם, תוכלו לכתוב מכתב למפתחים המבקשים מהם לסדר את הבעיה.
שלב 2
תוכניות רבות מספקות פונקציית טופס מוכן כאשר מתרחשת שגיאה. כאשר מתרחשת שגיאה, התוכנית מציגה חלון בו אתה מתבקש לשלוח דוח שגיאה על ידי לחיצה על הכפתור המתאים. אם טופס כזה לא מופיע בטעות, התוכנית מדווחת: "התוכנית נתקלה בבעיות, סליחה, היישום ייסגר."
שלב 3
עליכם לברר את הדואר האלקטרוני אליו תשלחו את המכתב. בדרך כלל הוא ממוקם בקטע "עזרה" או בקטע "אודות", שם נכתבת גם גרסת התוכנית שעליך לציין בהודעה.
שלב 4
אם התוכנית נכשלת עם הודעת שגיאה, צלם צילום מסך של חלון זה והצרף אותו לאות, זו תהיה עזרה מצוינת למפתח.
שלב 5
כדי לצלם צילום מסך, כאשר חלון השגיאה פתוח, לחץ על מקש הדפסת המסך הממוקם בשורה העליונה, בצד ימין. ואז פתח את עורך הגרפיקה המובנה של Windows - "התחל" - "כל התוכניות" - "אביזרים" - Paint.net. בתפריט העליון, לחץ על ערוך ואז על הדבק. או קיצור המקשים Ctrl + V. לאחר מכן לחץ על התפריט "קובץ" - "שמור בשם", שמור את הקובץ בשולחן העבודה שלך.
שלב 6
אם ההתרסקות מתרחשת בתוכנית גרפית, רשמו בדיוק אילו כפתורים ובאיזה סדר לחצתם. אם אתה מפעיל את התוכנית על ידי הקלדת פקודה, ציין איזו פקודה הקלדת. במידת האפשר, ספק תמליל מילולי של הדיאלוג המראה אילו פקודות הקלדת ומה הגיבה לך התוכנית.
שלב 7
יהיה קל יותר לפתור את הבעיה אם תתאר הכל בפירוט. קבע מה ראית. קבע גם מה שציפית לראות. אם לא ניתן להגיש צילום מסך, רשמו הודעות שגיאה, במיוחד אם הן מכילות מספרים.
