מחסנית הזיכרון מכילה את המידע הדרוש על מה גרם לתקלה במחשב. ישנם כלים מיוחדים לקריאת המידע הכלול בו.
נחוץ
חיבור לאינטרנט
הוראות
שלב 1
השתמש בקוראי זיכרון מיוחדים, כגון כלי השירות DumpCheck (Dunpchk.exe), הכלול בתוכניות התמיכה עבור Windows XP ו- Windows 2000, WinDbg, KD.exe וכן הלאה. אם למערכת ההפעלה אין קורא dump זיכרון מסיבה כלשהי, הורד אותו משרת תמיכת הלקוחות הרשמי של מיקרוסופט. באפשרותך להפעיל כלי עזר אלה על ידי הזנת הפקודות המתאימות בשורה של מערכת ההפעלה Windows, הקפד לציין את סיומת ה- exe לאחר השם המלא של התוכנית.
שלב 2
לאחר קריאת תוכן מזבלת הזיכרון, הורידו והורידו את תוכניות הבאגים גם מהשרת הרשמי של מיקרוסופט. אל תסמוך על תוכנת צד שלישי. לקבלת סיוע בזמן לפתרון בעיות במערכת ההפעלה, השתמש רק בגרסאות מורשות של התוכנה.
שלב 3
במקרים בהם, לאחר קריאת שקע זיכרון וניקוי באגים במערכת לאחר BSOD, תקלות מסוימות ממשיכות להתרחש במחשב, פנה לתמיכה הטכנית של מיקרוסופט. כאן יהיה עליכם לציין את נתוני מערכת ההפעלה לגבי מפתח הרישיון, אותם תוכלו למצוא על מדבקת השירות. בדרך כלל הם מודבקים למקרה של יחידת המערכת או לכיסוי האחורי של המחשב הנייד (במקרים שיש לכם גרסה מותקנת מראש של מערכת ההפעלה) או על חבילת התוכנה (במקרים בהם רכשתם דיסק עם מערכת ההפעלה כ- מוצר עצמאי). במקרים מסוימים יתכן שיהיה צורך לשחזר את המערכת ואף להתקין אותה מחדש, אך תקלה מסוג זה היא די נדירה.
