סמן העכבר יכול להיעלם עקב שגיאות בתוכנת המחשב או אם ההתקן עצמו מתקלקל. עדיף שיהיה איתך מכשיר הצבעה אופציונלי כדי לקבוע את הגורם המדויק לבעיה.
ראשית, בדוק את החוטים המחברים את העכבר למחשב וודא שהיציאות במחשב תקינות. סובב את העכבר ובדוק אם יש חפצים זרים במחבר האופטי. נקה את העכבר, במידת הצורך, ובדוק את פעולתו. כמו כן, אם יש לך דגם עכבר אלחוטי, התקלה עלולה להיגרם על ידי סוללות פרוקות או אות חלש מהמכשירים, במקרה זה, חבר את העכבר דרך יציאה שנמצאת במרחק מינימלי ממנו. כמו כן, הבעיה של התקני הצבעה אלחוטיים הם השימוש בו זמנית במודמי USB. האות ממכשיר אחד יכול להפריע לפעולה חלקה של מכשיר אחר, לרוב סמן העכבר נעלם לזמן קצר או פשוט קופא ואינו מגיב למניפולציות בעכבר. במקרה זה, עדיף לחבר התקנים דרך יציאות בצדדים שונים של המחשב, וגם אל תחזיק את הטלפון הנייד קרוב למתאם העכבר. אם יש לך מחשב נייד, בדוק אם הסמן נעלם אם אתה משתמש במכשיר זה כמכשיר העיקרי. לשם כך, הקצה לו את העדיפות לשימוש בלוח הבקרה ונתק את העכבר. אם הבעיה עדיין נמשכת, זו התוכנה. במקרה זה, בצע סריקת וירוסים מלאה של המחשב והתקן מחדש את תוכנת לוח האם. התקן גם מחדש את מנהל ההתקן USB 2.0. אם יש לך מחשב נייח, בדוק אם ההתקן מחובר כראוי, נסה לשנות את יציאות החיבור שלו והפעל מחדש את המערכת. במידת האפשר, חבר התקן אחר המחובר באותו אופן ליציאת החיבור של עכבר המחשב. אם זה גם תקול, הבעיה קשורה ככל הנראה לממשק USB או PS / 2, תלוי בסוג העכבר. במקרה זה, התקן מחדש את מנהל ההתקן של לוח האם.
