סוסים טרויאניים רבים, פעם במחשב, מבטלים תחילה את האנטי-וירוס. במקרה זה, הסרת תוכנות זדוניות מהמערכת ושחזור הפעולה המלאה של תוכנית האנטי-וירוס הופכות בראש סדר העדיפויות.
הוראות
שלב 1
לרוב, האנטי-וירוס נפגע אם מאגרי המידע אנטי-וירוס אינם מתעדכנים בזמן. נגיפים וסוסים טרויאניים חדשים מופיעים מדי יום, ותוכלו להעלות אותם למחשב פשוט על ידי ביקור באתר נגוע. אם האנטי-וירוס הפסיק לעבוד כרגיל, עליך להשתמש בתוכנות שירות מיוחדות.
שלב 2
לא משנה איזה אנטי-וירוס התקנתם, תוכלו להשתמש בכלי השירות Dr. Web CureIt! ® בחינם. תוכלו להוריד אותו מאתר היצרן: https://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru. תוכנית זו תסרוק את מחשבך ותסיר וירוסים וסוסים טרויאנים שזוהו. לאחר מכן, התקן מחדש את האנטי-וירוס הרגיל שלך ועדכן את מסדי הנתונים שלו.
שלב 3
אם המחשב הנגוע נכשל באתחול, השתמש בדיסק ההצלה של Dr. Web® LiveCD: https://www.freedrweb.com/livecd/?lng=ru. התוכנית תסייע בשמירת נתונים חשובים ותנסה להחזיר את המערכת לעבודה.
שלב 4
לספקי אנטי-וירוס אחרים יש שירותים דומים. תוכל למצוא מבחר גדול של תוכניות שימושיות באתר מעבדת קספרסקי: https://support.kaspersky.com/viruses/utility. בעזרתם תוכלו להסיר תוכנות זדוניות ולשחזר את פעולת המחשב הרגילה. לאחר הסרת הווירוסים, פתח את החלון הראשי של Kaspersky Anti-Virus, לחץ על כפתור "כלים". בקטע "התאוששות לאחר ההדבקה" לחץ על כפתור "הפעל".
שלב 5
כמה סוסים טרויאניים חוסמים את האנטי-וירוס על ידי הזזת זמן המערכת של המחשב קדימה או אחורה, כתוצאה מכך מפתח הרישיון אינו תקף והאנטי-וירוס מפסיק לעבוד. במקרה זה, שחזר את זמן המערכת הנכון: "התחל" - "לוח הבקרה" - "תאריך ושעה". לאחר מכן, עדכן את מסדי הנתונים האנטי-וירוס והפעל סריקת מחשב.
שלב 6
אם עליך להתקין מחדש את תוכנית האנטי-וירוס, ראשית הסר אותה באמצעות כלי ההתקנה הרגילים. יש כלי מיוחד להסרת חירום עבור Dr. Web, דבר שימושי אם מסיר ההתקנה הרגיל אינו יכול להסיר את התוכנית הפגועה. תוכל להוריד כלי עזר זה כאן:
