יתכן שיהיה צורך להסיר מאגרי מידע אנטי-וירוס במוצרי מעבדת קספרסקי אם ניסיון העדכון אינו מצליח. האות לביצוע הליך זה הוא הופעת הודעה על בסיסים פגומים.
הוראות
שלב 1
התקשר לתפריט המערכת הראשי על ידי לחיצה על כפתור "התחל" ועבור לפריט "כל התוכניות". הפעל את היישום Kaspersky Internet Security 2009 ועבור לכרטיסייה עדכונים בחלון היישום הראשי. מצא את הקישור "חזור חזרה למסדי נתונים קודמים" בחלונית השמאלית התחתונה של תיבת הדו-שיח שנפתחת ולחץ עליו.
שלב 2
וודא כי חיבור האינטרנט פועל כהלכה ושמאגרי המידע האנטי-וירוס בתיקיה המקומית תקינים ולחץ על כפתור "עדכן מסדי נתונים". ברוב המכריע של המקרים זה יוביל להיעלמות המסר על השחתת מסדי נתונים (עבור Kaspersky Internet Security 2009).
שלב 3
הפעל את היישום Kaspersky Internet Security 2010 ועבור לכרטיסייה עדכונים בחלון היישום הראשי. השתמש בכפתור ההחזר הדומה למסדי הנתונים הקודמים בתחתית תיבת הדו-שיח שנפתחת ולחץ על כפתור העדכון שנמצא ממש מתחתיה (עבור Kaspersky Internet Security 2010).
שלב 4
חזור לתפריט הראשי "התחל" אם אי אפשר למחוק את מסדי הנתונים הפגועים של מוצר מעבדת קספרסקי וללכת לפריט "לוח הבקרה". הרחב את צומת הוספה או הסרה של תוכניות ומצא את השורה עם הגרסה המותקנת של היישום. השתמש בפקודה "מחק". התקן מחדש את תוכנית האנטי-וירוס ועדכן את מסדי הנתונים כרגיל.
שלב 5
הורד כלי עזר מיוחד להסרת מוצרי מעבדת קספרסקי מהאתר הרשמי ופרק את הארכיון שהורדת לכל מקום נוח. הפעל את קובץ ההפעלה kavremover.exe וציין את מסדי הנתונים שייסרו בספריה של חלון "המוצרים הבאים זוהה" שנפתח. לחץ על כפתור "מחק" והמתין להודעה על השלמת המשימה שנבחרה בהצלחה. לחץ על אישור והפעל מחדש את המערכת ליישום השינויים.
