השוק מספק מגוון דרכים לפתור את הבעיה כיצד לתמוך ב- 1C. ניתן גם ליצור ערכת שירות ישירות עבור החברה שלך. אך אל תשכח לבדוק את אישורי חברת הייעוץ.
הוראות
שלב 1
החוזה לרכישת תוכנית 1C מכיל את התנאים להשקת המוצר ואת התנאים לתמיכה בתהליך ההזמנה. היקף השירותים של מומחי יישום מצוין על ידי כמות זמן העבודה או אספקת עבודה מסוימת ללקוח: פיתוח טפסי דיווח, הכשרת כוח אדם וכו '.
שלב 2
כדי לתמוך עוד יותר בתהליך העבודה, בחר את צורות התמיכה הנדרשות בשלב מסוים של הפעילות. עקוב אחר השירותים הניתנים באזורך והתאם אותם לצרכיך.
שלב 3
נקודות נפוצות עבור כל משתמשי 1C הן הצורך להתקין באופן קבוע גרסאות חדשות של התוכנית, לעדכן את המסגרת הרגולטורית ואת טפסי הדיווח. שירותים אלה ניתנים על ידי כל מרכזי התמיכה באותו טווח מחירים בערך.
שלב 4
קבע באיזו צורה תרצה לקבל תמיכה - מרחוק או באמצעות קריאת יועצים בארגון. השווה את הטוב ביותר עבור החברה שלך: לכלול מומחה 1C בצוות או להעביר הכשרה שיטתית לעובדי הארגון.
שלב 5
עקוב אחר הודעות הסמינרים והקורסים השונים של חברות המייצגות את 1C. בקר בפורומי משתמשים 1C כדי להחליף מידע על צורות תמיכה חדשות.
שלב 6
נקודה חשובה היא מחיר הנושא. אולי שירותים חד פעמיים שהוזמנו על ידי מומחי תמיכה נראים אטרקטיביים יותר משירותי מנוי. אך אל תשכח שהקמצן משלם פעמיים. שיתוף פעולה ארוך טווח עם חברה אחת מספק שקיעה עמוקה של יועצים בבעיות החברה ומסייע במניעת מצבי כוח עליון רצוף בעלויות מיותרות. בנוסף, לקוחות קבועים מקבלים הנחות שונות וצוברים בונוסים המוזילים את עלות התמיכה ב- 1C.
